Cod document: CTRU-01 din 06.02.2023

Pentru ca înțelegem posibilitatea ca accesarea serviciilor noastre sa fie dificila, va oferim în continuare un set de principii și reguli despre cum se pot folosi și accesa serviciile noastre în cadrul website-ului petdepot.ro administrat de noi.

În funcție de evoluția legislației, a serviciilor pe care le oferim și a locațiilor în care oferim aceste servicii, acest document poate suferi modificări. Prezentul document își propune să prezinte principiile și principalele reguli pe care trebuie sa le respecte un client  care dorește sa beneficieze de servicii  noastre.

Termenii şi Condiţiile de accesare sunt regulile minimale care se completează cu prevederile legislației în vigoare și eventual cu prevederile contractului încheiat cu una din entitățile juridice actionând sub umbrela PHP TARGET GROUP SRL

Acest document respecta principiul egalității față de toți clienții, bazat pe criterii de sex, orientare sexuala, caracteristici genetice, vârstă, apartenență nașională, rasa, culoare, etnie, religie, opțiune politica, origine sociala, handicap, situație sau responsabilitate familială, apartenenta ori activitate sindicala, respectând totodată condițiile comerciale agreate prin contracte.

Va rugăm să citiți acest document cu atenție. Prin navigarea pe website-ul nostru  sau prin plasarea unei comenzi sunteți de acord cu termenii și condițiile descrise mai jos.

Va rugăm să citiți și  Politica noastră de confidențialitate și Politica privind utilizarea modulelor cookie, înainte de a naviga pe site sau a plasa o comandă.

Daca nu sunteți de acord cu acești Termeni sau cu Politicile indicate mai sus, va rugam sa nu utilizați platforma.

Ne rezervam dreptul de a modifica oricând și fără notificare prealabila acești Termeni. Accesând site-ul nostru veți găsi cea mai recenta versiune a Termenilor.

CINE SUNTEM

Platforma petdepot.ro este deținută și administrată de operatorul de date PHP TARGET GROUP SRL, cu sediul în Arad, jud. Arad, Str. Ulmului, Nr. 56H, C.U.I.47422826, înregistrată la ORC Arad sub nr. J2/24/10.01.2023, e-mail office@petdepot.ro

OBIECTUL DOCUMENTULUI

Acest document (denumit mai departe cu Contract de Utilizator) descrie termenii și condițiile pe care le acceptați atunci când folosiți Website-ul și serviciile noastre.

DEFINITII

„Utilizator” înseamnă orice persoana fizica care are vârsta peste 16 ani sau persoana juridica care are sau obține acces prin orice mijloc de comunicare la un Cont, pus la dispoziție de către PHP TARGET GROUP SRL (electronic, telefonic, etc) și care accepta condițiile și termenii din acest document.

„Cont” înseamnă un cont asociat cu o adresa de email și un set de date care identifica un Utilizator, cont care are o activitate în ultimele 12 luni.

„Activitate cont” reprezintă o minima acțiune de utilizare (intrare în Cont) făcută de utilizator asupra contului sau.

„Operator platforma” înseamnă compania PHP TARGET GROUP SRL care administrează Website-ul.

„Website”, „Platforma” înseamnă produsul software găzduit pe domeniul petdepot.ro.

„Cumpărător” înseamnă orice Utilizator care cumpară un serviciu/produs prin intermediul Websiteului pus la dispozitie de PHP TARGET GROUP SRL.

„Specificații”  înseamnă orice detalii privind caracteristicile serviciilor/produselor asa cum sunt precizate în descrierea disponibila pe Website.

„Proces de dispută” înseamnă totalitatea procesului de rezolvare a disputelor intre Utilizatori și Operatorul platformei.

„Cont inactiv” înseamnă un cont care nu a mai fost utilizat pentru o perioada mai lunga de 12 luni.

„Drepturi de proprietate intelectuala” înseamnă toate drepturile de proprietate cu referire specifica la produsele și serviciile afișate de Operator pe Website.

„Plata”, „Moment de plata” înseamnă o plată parțială sau totala făcută de Cumpărător pentru unul din serviciile achiziționate prin intermediul Website-ului.

„Contract utilizator” înseamnă

(a)acest document de Termeni și condiții;

(b) Codul de conduita și de utilizare a Website-ului ;

(c) orice condiții contractuale acceptate de Cumpărător la momentul achiziției unui serviciu/produs, care nu contravin Codului de conduita sau acestui document;

(d) orice alte condiții care pot fi aduse de către Operatorul platformei și pe care acesta le aduce la cunoștinta Utilizatorilor.

„Informații Confidențiale” înseamnă orice informație în legatură cu un Utilizator declarată cu acces restrâns.

„GDPR”  înseamnă REGULAMENTUL (UE) 2016/679 AL PARLAMENTULUI EUROPEAN și AL CONSILIULUI din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor).

INTRODUCERE

Prin accesarea Website-ului sunteți de acord cu toți termenii și toate condițiile prezentate în acest document.

Noi, PHP TARGET GROUP SRL, putem modifica acest document, fără o notificare prealabila fata de Utilizatori.

Website-ul este o interfață online prin care Operatorul platformei pune la dispoziția Cumpărătorilor serviciile/produse oferite spre vânzare. Cumpărătorii pot face achiziții cu un cont activ sau fără cont.

Este posibil ca din când în când, Operatorul platformei să introducă, fără nici o notificare prealabila, noi informații sau servicii în cadrul acestui document. Este prin urmare necesar ca Utilizatorii să consulte acest document pentru a afla ultimele condiții actualizate.

ELIGIBILITATEPentru a putea folosi platforma trebuie (1) să aveți peste 16 ani și/sau capacitate deplină de exercițiu, (2) sp aveți o adresa de email valida și un număr de telefon valid (3) sa ne furnizați informații de contact reale, complete și actualizate.Datele cu caracter personal pe care ni le furnizați vor fi prelucrate respectând legislația națională și europeana privind protecția datelor cu caracter personal. Pentru mai multe informații, va rugam sa consultați Politica noastră de confidențialitate.REGULI PRIVIND UTILIZAREA PLATFORMEIPromiteți să respectați următoarele reguli:

• Veți furniza informații reale, complete și actualizate;
• Nu veți efectua nicio comanda falsa sau frauduloasa, în caz contrar ne rezervam dreptul de a anula comanda și informa autoritățile competente;
• Veți respecta drepturile de proprietate intelectuala cu privire la orice element regăsit pe acest site.
• Nu veți desfășura niciun fel de acțune care ar putea aduce orice fel de prejudiciu Website-ului.
• Să respectați legislația în vigoare;
• Dacă sunteți Cumpărător să achitați la timp serviciile achiziționate;
• Sa nu transferați Contul de Utilizator unei alte persoane fizice;
• Sa nu transferați informațiile de logare ale Contului de Utilizator altor persoane neautorizate;
• Sa nu distribuiți spam, mesaje comerciale nesolicitate, viruși, malware sau altfel de software dăunător;
• Sa nu folosiți limbaj amenințător, abuziv, defăimator, vulgar, obscen, incitator la ură fata de alți Utilizatori;
• Sa nu incercați modificarea codului software al Website-ulu;
• Sa folosiți tehnici de scrapping/colectare pe scara larga a informațiilor din interiorul Website-ului fără acceptul în prealabil al Operatorului platformei;
• Să accesați serviciile oferite prin intermediul Website-ului pentru pentesting sau activități de hacking fără autorizarea în prealabil a Operatorului platformei.

Ne rezervăm dreptul de a bloca accesul oricărui Utilizator care încalcă regulile de mai sus și de a ne adresa autorităților competente pentru recuperarea prejudiciilor cauzate.LIMITAREA RASPUNDERIIUtilizarea Platformei se va face pe propria răspundere, PHP TARGET GROUP SRL, neasumându-si în niciun fel răspunderea pentru eventualele prejudicii/erori care pot apărea ca urmare a folosirii Platformei incluzand, dar fara a se limita la imposibilitatea obtinerii unei oferte sau orice sanctiuni din partea autoritatilor publice sau pretentii din partea altor persoane sau entitati.PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONALDatele cu caracter personal vor fi prelucrate în conformitate cu legislatia nationala și europeana, inclusiv în conformitate cu Regulamentul General privind Protectia Datelor (GDPR). Pentru mai multe informatii , consultati Politica noastra de confidentialitate sau contactati Responsabilul cu protectia Datelor.PROPRIETATE INTELECTUALAÎntregul conținut al Platformei este proprietatea intelectuala a Operatorului platformei.Utilizatorii nu au dreptul de a descărca, modifica parțial sau integral codul software, reproduce parțial sau integral codul software sau informațilie din cadrul Website-ului, copia, distribui, vinde sau exploata orice alta maniera contrara intereselor Operatorului platformei, indiferent daca exista sau nu un scop comercial.Orice conținut (incluzând, dar fără a se limita la elemente vizuale, baze de date, elemente de grafica, mărci, conținut juridic) este proprietatea intelectuala a Operatorului platformei. întregul site este protejat de Legea nr. 8/1996 privind drepturile de autor și drepturile conexe, iar pentru orice încălcare a proprietății intelectuale, Operatorul platformei își rezerva dreptul de a sesiza instanțele de judecata competente pentru recuperarea integrala a prejudiciului, precum și de a depune o plângere penala la organele judiciare pentru tragerea la răspundere penala a făptuitorului.PLATI SERVICIIPentru a efectua o plata prin intermediul Website-ului se folosesc seviciile unor terți procesatori de plati electronice: Netopia PaymentsFără a accepta acești furnizori de procesare a plaților, plațile electronice nu pot avea loc.Puteți afla mai multe despre felul cum Netopia Payments prelucrează datele personale prin consultarea politicii lor de confidențialitate:https://netopia-payments.com/politica-de-confidentialitate/PHP TARGET GROUP SRL nu stochează datele procesului de plata precum numărul de card online sau PIN-ul de autorizare a plații.Toate comisioanele de plata sunt suportate integral de către Utilizatori care vor fi informați despre prețul final care urmează să fie achitat.Temeiul de prelucrare a datelor personale este articolul 6 (1) b „prelucrarea este necesară pentru executarea unui contract la care persoana vizată este parte sau pentru a face demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract”.PHP TARGET GROUP SRL va colecta următoarele date de la Utilizatori:Pentru persoane fizice:

• Numele complet
• Adresa completa
• Datele de contact precum telefonul, adresa email, userul și parola de accesare a Contului de Utilizator

Utilizatorii sunt unic responsabili pentru corectitudinea informațiilor furnizate.Utilizatorul are obligația de actualiza datele personale din Contul de Utilizator sau de a cere Operatorului platformei actualizarea lor ori de cate ori apare o modificare.Forma implicită de emitere a facturilor este cea în format electronic. Acceptarea Contractului de Utilizator constituuie și acceptarea transmiterii facturilor în formate electronic, în conformitate cu dispozițiile legale.TRANSFERUL DATELOR LA FURNIZORIProdusele prezentate în Website sunt în stocul nostru sau al furnizorilor noștri, parteneri de afaceri.Atunci când comandați un produs care nu este în stocul nostru, vom trimite datele dumneavoastră partenerului pentru ca acesta să poată face livrarea produselor.Este posibil ca în cazul unei comenzi mai complexe produsele să va fie livrate de câtre mai mulți furnizori.În situația opoziției dumneavoastră față de trimiterea datelor personale către aceștia, livrarea nu mai poate fi făcută și implicit nici comanda nu mai poate fi plasată.Puteți să aflați oricând cine are acces la datele dumneavoastră solicitându-ne acest lucru printr-o adresa pe emailul office@petdepot.ro.
CONTURI INACTIVEConturile de Utilizator care nu înregistrează nici o activitate în ultimele 12 luni vor fi inactivate de către Operatorii platformei. în situația în care Utilizatorii nu exprima un interes pentru reactivarea Conturilor într-o perioada de maxim 6 luni de la inactivare, Conturile vor fi șterse.Conturile pot fi suspendate și în următoarele situații:

• În cazul în care prevederile din Contractul de Utilizator sunt încălcate;
• În situația existenței unui litigiu legat de prestarea unui serviciu din culpa Utilizatorului;
• În cazul lipsei unui răspuns din partea Utilizatorului la una din cerințele Operatorului platformei;
• În situația unei cerințe legale justificate;
• În situația depistării unor riscuri motivate legate de funcționarea Contului de Utilizator;

RECLAMATIIDaca un serviciu nu decurge conform așteptărilor dumneavoastră, în calitate de Cumparator, ar trebui sa începeți un Proces de dispută, pentru a încerca rezolvarea problemei.Va rugam sa luați legătura cu noi și vom face tot ce ne sta în putință sa încercam sa va ajutam. În conformitate cu OUG 49/2009, art. 27(2), ne angajam sa raspundem intr-un termen de maxim 30 de zile calendaristice de la primirea oricarei sesizarii.Va rugam sa luați în considerare ca termenii și condițiile acestui înțelegerii contractuale.În cazul în care sunteți nemulțumit cu modalitatea în care am procedat față de rezolvarea reclamație, puteți formula o reclamație către Autoritatea Naționala pentru Protecția Consumatorului (ANPC) la următoarea adresa: http://reclamatii.anpc.ro/Alternativ, platforma europeana de soluționare online a litigiilor (SOL) este pusă la dispoziție de Comisia Europeana pentru a creste siguranța și corectitudinea cumpărăturilor online, oferind acces la instrumente de calitate pentru soluțonarea litigiilor. Puteți găsi mai multe informații despre procedura la adresa https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.showEntitatea de solutionare online a litigiilor prezenta în Romania este oferita de Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorului („ANPC”), unde consumatorul are posibilitatea de a recurge la un mecanism de solutionare alternativa a litigiului („SAL”), aceste proceduri fiind de obicei mai rapide și mai ieftine decat cele judiciare. Mai multe informatii despre procedura la adresa http://www.anpc.gov.ro/categorie/1271/sal.Solicitarea poate fi solutionata prin intermediul SAL, daca reclamatia a fost formulata cu buna credinta, în termen de 12 luni de la data savarsirii incidentului sau de la data la care aceasta a fost sesizata catre Operatorul platformei.Cumparatorul trebuie sa incerce solutionarea plangerii direct cu Operatorul inainte de a inainta o cerere SAL. Doar în cazul în care disputa nu a fost solutionata în mod satisfacator și daca Cumparatorul nu a recurs anterior la solutionarea de catre orice alta entitate SAL, instanta de judecata sau de catre o alta autoritate publica, se poate inainte o solicitare.Cererea este disponibila la adresa https://anpc.ro/galerie/file/diversefg/CerereSAL2.pdf.În cazul în care Directia SAL nu poate analiza reclamatia, va transmite partilor o nota explicatorie în termen de 21 de zile calendaristice de la primirea reclamatiei. Totodata Directia SAL dispune de puncte de informatii cu privire la procedura alternativa de solutionare a litigiilor la adresa Blvd. Aviatorilor nr.72, București, 011865, România, prin intermediul adresei de email dsal@anpc.ro sau la numarul de telefon 0213121275.CONTACTUL CU DUMNEAVOASTRAComunicarea pe Website se realizează exclusiv prin mijloacele puse la, cu predilecție prin intermediul adresei de e-mail, așadar din acest motiv avem nevoie sa ne furnizați o adresa de e-mail valida atunci când va creeați un Cont de Utilizator.CONTACTUL CU OPERATORUL PLATFORMEINe puteti contacta prin intermediul paginii de contact de pe Website sau prin intermediul retelelor de socializare sau la adresa de email office@petdepot.ro.MODIFICARILE TERMENILORAvem dreptul de a introduce, întrerupe sau modifica orice serviciu de pe Website în orice moment, fără preaviz. Prin aceste acțiuni nu suntem responsabili față de dumneavoastră sau orice alta dauna cauzata de aceasta decizie.Avem dreptul sa modificam acești termeni și condiții în orice moment, să modificam procesele sau modurile în care ne desfășuram activitatea, daca sunt modificări aduse la legile curente care ne obliga sa le actualizam. Termenii și condițiile care sunt aplicate atunci când utilizati Website-ul sunt acelea care se aplica în momentul creerii unui Cont de Utilizator și atunci când incepeți o relatie contractuala cu noi.Va vom informa tot timpul despre orice modificare care survine acestui Contract de Utilizator pe datele de contact pe care ni le furnizati atunci cand deschideti un Cont de Utilizator.COMERTUL ELECTRONICOdata cu crearea unui cont pe Website-ul, consideram ca se inchie un contract intre Operatorul platformei („PHP TARGET GROUP SRL”) și Utilizator („Dumneavoastra”) supus termenilor și conditiilor acestui Contract de Utilizator, regasite la adresa [adresa document].Conform OU.34/2014 privind drepturile consumatorilor, va puteti retrage consimtamantul În termen de 14 zile de la incheierea contractului cu Operatorul platformei, fara a oferi niciun motiv pentru aceasta, prin transmiterea unei notificări la adresa email: office@petdepot.ro sau în scris, la adresa poștală a Operatorului platformei. Odată cu retragerea din contractul privind Contul de Utilizator, toate celelalte servicii oferite prin intermediul Contului vor expira.Puteți opta pentru încetarea contractului în orice moment. În cazul în care aducem modificări la termenii de folosință ai Website-ului, condiții cu care cu care nu sunteți de acord, vă puteți exprima neacceptarea modificarilor aduse printr-o notificare scrisa trimisa de îndată la adresa email: office@petdepot.ro dar nu mai tarziu de 15 zile de la data în care ati fost notificat de schimbari. Continuarea utilizarii serviciilor dupa perioada de notificare de 15 zile, presupune continuitatea consimtamantului deja oferit.MAI MULTE INFORMATIIDesi facem tot posibilul sa verificam toate informatiile cuprinse pe acest portal, se pot intampla greseli asadar nu putem garanta ca toate informatiile sunt complete și precise. Operatorul platformei nu se face responsabil pentru verificarea amanuntita a fiecarei informatie, daca este completa sau daca cineva depinde de aceasta.Nu garantam ca functiile de pe acest Website sau pe care le puteti accesa vor fi neintrerupte sau fara erori.Nu suntem responsabili daca nu puteti accesa sau Contul de Utilizator datorita defectiunilor oricarei masini, a sistemului de procesare a datelor sau a link-ului de transmisie, a oricarei perioade de mentenanta, schimbare, reparatie, modificari sau defectiuni ale sistemelor informatice, orice disputa industriala sau orice altceva dincolo de controlul nostru.SECURITATEA DATELORAm implementat măsuri rezonabile de securitate și criptare, astfel încât să vă protejăm cât mai bine informațiile personale. Cu toate acestea, rețineți faptul că niciun site web, nici o aplicație și nici o conexiune la internet nu este complet sigură.Toate procesele digitale se desfasoara criptat atat în tranzit, cat și în repaos.Utilizam servicii ale unor furnizori de procesare care prezinta suficiente garantii pentru procesarea datelor în conditii legale și sigure.Folosim proceduri și metode de control care asigura o evaluare constanta și o mitigare a tuturor riscurilor identificate în timp util.Utilizam metode de backup a datelor care ne asigura continuitatea desfasurarii afacerii și în conditii mai putîn favorabile.Am luat masuri de auditare constanta a furnizorilor nostri pentru a putea livra servicii la cele mai inalte standarde de calitate.LEGISLATIA APLICABILA. LITIGIIPrezentului acord, precum și oricarei utilizari a platformei i se vor aplica legea romana. Partile vor incerca solutionarea oricarei neintelegeri pe cale amiabila, în caz contrar litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente conform legii.Ultima actualizare: 06.02.2023