POLITICA DE RETUR
Conform Ordonantei nr. 34/2014, privind regimul juridic al contractelor la distanta,
produsele se returneaza in termen de 14 zile calendaristice, de la primirea coletului. In
situatia mentionata mai sus, clientul are dreptul de a returna orice produs in termen de
14 zile calendaristice de la receptia acestuia si poate solicita returnarea sumei de bani,
schimbarea cu un alt produs sau returnarea contravalorii sub forma de voucher. In
aceste cazuri, valoarea in bani returnata, produsul inlocuit sau returnarea contravalorii
sub forma de voucher, se refera strict la costul produselor, exclus taxele de expeditie. 
Plata transportului aferenta produsului returnat sau a produsului trimis pentru inlocuire ii
revine clientului. 
La retur sunt acceptate doar produsele care respecta intocmai forma in care ele au fost
livrate, insotite de factura de achizitie din colet.
Nu se admit la retur: 
•    Produse care au fost desfacute.
•    Produse care au fost testate, incercate sau utilizate.
•    Produse care nu au etichetele intacte, au sigilii rupte ori sterse.
•    Produse cu ambalajele deteriorate in orice fel.
Se admit la retur si produsele care prezinta defecte de fabricatie sau de orice alta natura
care nu au aparut din vina consumatorului iar costurile de transport sau inlocuire ale
acestora vor fi suportate de noi.
Important:
Sunt exceptate de la dreptul de returnare bunurile care nu pot fi returnate din motive de
protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator (de
exemplu, produsele deschise sau alte bunuri care intra în contact direct cu pielea), stipulat
in art. 16 lit. e al DIRECTIVEI 2011/83/UE A PARLAMENTULUI EUROPEAN SI A
CONSILIULUI din 25 octombrie 2011.

Daca produsul returnat este deteriorat, are semne clare de utilizare si nu ne permite re-
comercializarea lui ne rezervam dreptul de a refuza produsul.  Aceste masuri sunt
specifice produselor cosmetice intru-cat termenul de valabilitate al acestora se
calculeaza incepand cu prima deschidere a ambalajului, iar odata cu utilizarea/testarea
lor apare riscul transmiterii de virusi prin transferul produsului altei persoane.

PROCEDEUL DE RETURNARE AL PRODUSELOR 
PAS 1:  Contactati serviciul Relatii Clienti prin email la adresa: office@perfumedepot.ro sau
telefonic la numarul: 0743468588 pentru a ne instiinta ca doriti sau urmeaza sa trimiteti
produsul retur sau pentru orice alte nelamuriri. 
PAS 2:  Asigurati-va ca produsul corespunde intocmai conditiilor de mai sus.

PAS 3:  Ambalati produsul corespunzator pentru ca acesta sa fie ferit de socuri ce pot aparea in
timpul transportului. Produsele care ajung retur in forma necorespunzatoare datorata ambalarii
defectuoase nu vor putea beneficia de garantia returnarii.
PAS 4:  Expediati coletul prin orice serviciu de curierat rapid (de preferat SAMEDAY) la
adresa:
SC PHP Target Group SRL  – Strada Ulmului nr.56 H, Arad, mentionand pe colet numarul
de telefon 0743468588. Nu se accepta la retur colete cu plata ramburs.
Dupa receptionarea coletului veti fi contactat(a) pe email de un membru al departamentului
Relatii Clienti care se va ocupa de returul produsului dumneavoastra. Rambursarea
contravalorii produsului returnat se va face in cel mult 14 de zile de la retur doar
prin transfer bancar in contul IBAN specificat in email. 
Suma inapoiata cat si conditiile de returnare Nu includ cheltuielile de transport (conform
ord. 130/2000).

In cazul in care se opteaza pentru:
•    Inlocuirea cu un alt produs, acesta va fi expediat in cel mai scurt timp posibil urmand sa fiti
contactat de unul dintre colegii nostri pentru comunicarea statusului noii livrari.
•    Rambursarea contravalorii produsului, aceasta va fi facuta in termen de 1-2 zile de la
receptionarea produselor returnate.
•    Returnarea contravalorii sub forma de voucher, pe care il puteti folosi intr-o viitoare
comanda, aceasta va fi facuta in termen de maxim 5 zile de la receptionarea coletului cu
produsele returnate.

Daca produsul (produsele) nu respecta intocmai conditiile mentionate mai sus compania
noastra isi rezerva dreptul de a nu accepta returul produselor. Contravaloarea
transportului tur-retur cade in sarcina clientului.